Envio e Entrega

Última atualização: 24 de outubro de 2026

Em resumo

  • Portes grátis e com rastreio para todos os destinos.
  • Sem alfândega, direitos aduaneiros nem custos extra. A Fut7 suporta-os. O preço no checkout é final.
  • Europa: entrega estimada em 5 a 15 dias úteis a contar do dia da encomenda.
  • Artigos em pré-venda: entrega estimada em 11 a 22 dias úteis.

De onde é enviada a encomenda

Os nossos produtos são enviados diretamente dos armazéns dos nossos fornecedores no estrangeiro para a morada indicada no checkout. Por isso, todas as encomendas seguem com código de rastreio.

Prazos de entrega

  • Europa: 5 a 15 dias úteis a contar do dia da encomenda.
  • Artigos em pré-venda: 11 a 22 dias úteis. Os artigos em pré-venda estão assinalados na página do produto.
  • Fora da Europa: aplica-se a estimativa indicada na página do produto para o país do cliente. A entrega para alguns destinos pode demorar mais.

Os dias úteis vão de segunda a sexta-feira, excluindo feriados. Os prazos são estimativas: o tempo, o volume das transportadoras ou controlos aduaneiros podem, ocasionalmente, causar atrasos. Qualquer controlo aduaneiro é tratado sem custos para o cliente.

Se a encomenda tiver vários artigos, podem chegar em volumes separados, sem custo adicional.

Alfândega, direitos e taxas

O cliente não paga alfândega, direitos aduaneiros, impostos nem qualquer outro valor na entrega. A Fut7 suporta todos estes custos. Se uma transportadora pedir algum pagamento para entregar uma encomenda da Fut7, não pague e contacte-nos de imediato.

Rastreio da encomenda

Quando a encomenda é enviada, enviamos um e-mail com o código de rastreio. Pode segui-la a qualquer momento na nossa página de rastreio. A primeira atualização pode demorar alguns dias a aparecer depois de o volume ser entregue à transportadora.

Se a encomenda se atrasar

Se a encomenda não chegar dentro do prazo estimado, contacte-nos e verificamos a situação com a transportadora. Se não conseguirmos entregá-la num prazo adicional combinado com o cliente, este pode cancelar a encomenda e receber o reembolso total.

Volumes perdidos ou danificados

A encomenda é da nossa responsabilidade até ser entregue. Se um volume se perder ou chegar danificado, enviamos um novo ou reembolsamos o valor total, sem qualquer custo para o cliente.

Morada de entrega

Confirme bem a morada no checkout. Se precisar de a alterar, contacte-nos o quanto antes: podemos atualizá-la enquanto a encomenda não tiver sido enviada. Se um volume for devolvido por morada incorreta ou incompleta, entramos em contacto para encontrar uma solução.

Contacto

Consulte também a nossa política de Trocas e Devoluções.