Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026

In breve

  • Articolo difettoso o sbagliato: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, senza costi per te. Paghiamo noi la spedizione di reso.
  • Annulla entro 24 ore: puoi annullare gli articoli non personalizzati entro 24 ore dal pagamento, se l’ordine non è ancora stato spedito.
  • Hai cambiato idea: gli articoli non personalizzati possono essere resi entro 14 giorni dalla consegna. Il costo della spedizione di ritorno è a tuo carico.
  • Gli articoli personalizzati (con nome o numero stampati) non possono essere resi per ripensamento. Se arrivano difettosi o sbagliati, sei completamente coperto.

1. Annullare prima della spedizione

Puoi annullare gli articoli non personalizzati entro 24 ore dal pagamento, purché non siano ancora stati spediti. Basta mandarci un messaggio via e-mail o WhatsApp con il numero dell’ordine. Ti rimborsiamo l’intero importo sul metodo di pagamento originale.

Gli articoli personalizzati entrano in produzione con il tuo nome e numero, quindi non possono essere annullati dopo l’ordine. Controlla l’ortografia e il numero prima di pagare.

Per gli articoli non personalizzati mantieni anche il diritto di recesso di 14 giorni descritto qui sotto, anche dopo le 24 ore.

2. Diritto di recesso di 14 giorni (ripensamento)

Se vivi nell’Unione europea, si applica il diritto di recesso dell’UE (Direttiva 2011/83/UE). Applichiamo le stesse regole ai clienti di altri Paesi.

Quali articoli

Tutti gli articoli non personalizzati, compresi quelli in pre-ordine.

Termine

Hai 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata (diversa dal corriere), ricevi l’articolo. Se l’ordine arriva in più pacchi, i 14 giorni decorrono dal giorno in cui ricevi l’ultimo.

Come esercitare il recesso

  • Comunicacelo entro i 14 giorni via e-mail a suporte@storefut7.com o su WhatsApp al +351 936 968 396. Basta un messaggio chiaro con il numero dell’ordine. Puoi anche usare il modulo tipo in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.
  • Ti rispondiamo con l’indirizzo di reso e le istruzioni.
  • Rispedisci gli articoli entro 14 giorni dalla tua comunicazione.

Costo del reso

In caso di ripensamento, il costo diretto della restituzione è a tuo carico. Ti consigliamo un servizio tracciato e di conservare la prova di spedizione.

Condizioni degli articoli

Puoi controllare l’articolo come faresti in negozio, per esempio provandolo per la taglia. Se l’articolo torna usato, lavato o danneggiato oltre questo, possiamo detrarre dal rimborso la perdita di valore.

Il tuo rimborso

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso, sullo stesso metodo di pagamento usato, senza commissioni. Possiamo attendere a rimborsare finché non riceviamo indietro gli articoli o finché non ci invii la prova di averli spediti, se precedente.

Ordini con l’offerta "Paga 2 prendi 3 · Paga 3 prendi 7"

Il rimborso corrisponde all’importo effettivamente pagato per gli articoli che restituisci. Se restituisci solo una parte di un ordine in offerta e gli articoli che tieni non rientrano più nell’offerta, rimborsiamo la differenza tra quanto hai pagato e il prezzo normale degli articoli che tieni. Non pagherai mai più di quanto hai pagato al checkout.

3. Articoli personalizzati

Le maglie con nome o numero stampati su tua richiesta sono realizzate apposta per te. Secondo l’articolo 16, lettera c), della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica agli articoli personalizzati, quindi non possono essere resi o cambiati per ripensamento o per una taglia scelta male.

Questo non incide sui tuoi diritti se l’articolo arriva difettoso, danneggiato o sbagliato, compreso un errore di stampa da parte nostra. In questi casi si applica pienamente la sezione 4.

4. Articoli difettosi, danneggiati o sbagliati

Ogni articolo è coperto dalla garanzia legale di conformità del tuo Paese (nell’UE almeno due anni dalla consegna; in Portogallo tre anni).

Se un articolo arriva difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato (maglia sbagliata, taglia sbagliata, personalizzazione sbagliata):

  • Contattaci via e-mail o WhatsApp con il numero dell’ordine e foto chiare del problema. Avvisaci appena te ne accorgi.
  • Confermiamo il caso e ti diciamo come procedere.
  • Sostituiamo l’articolo o ti rimborsiamo, senza costi per te. Fut7 paga la spedizione di reso.

5. Cambi

Vuoi una taglia o una maglia diversa? Per gli articoli non personalizzati, il modo più rapido è restituire l’articolo con il diritto di recesso ed effettuare un nuovo ordine. Se la taglia inviata non è quella che hai ordinato, la cambiamo gratuitamente secondo la sezione 4.

6. Prima di rispedire qualcosa

Contattaci prima, così ti diamo l’indirizzo di reso corretto. I pacchi inviati senza contattarci possono subire ritardi o andare persi, e questo rallenta il rimborso.

7. Modulo tipo di recesso

Compila e invia questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto. Copia il testo in un’e-mail a suporte@storefut7.com.

  • Destinatario: Fut7, suporte@storefut7.com
  • Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
  • Numero dell’ordine:
  • Ordinato il / ricevuto il:
  • Nome:
  • Indirizzo:
  • Data:

Contatti

Questa politica non limita i diritti che hai secondo la legge del tuo Paese.